Términos del servicio

Términos de Uso y Servicio

Fecha de última actualización: 23 de mayo de 2025

Bienvenido a la tienda en línea oficial de Burbay. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del Proveedor

La tienda en línea es operada por:

2. Definición de Comercio Electrónico

De acuerdo con el artículo 49 de la Ley 1480 de 2011, se entiende por comercio electrónico la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y consumidores para la comercialización de productos y servicios.

3. Información sobre los Productos

Conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, Burbay Beauty S.A.S. se compromete a suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que ofrecemos. Esta información incluye, pero no se limita a:

  • Características y propiedades del producto (tamaño, material, origen, modo de fabricación, componentes, usos, forma de empleo, propiedades, calidad, idoneidad, cantidad, entre otros).
  • Precio total del producto, incluyendo impuestos y gastos adicionales.
  • Disponibilidad del producto y plazo de validez de la oferta.

4. Proceso de Compra

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el consumidor recibirá un resumen del pedido con la descripción completa de los productos, precio individual de cada uno, precio total y cualquier costo adicional. La aceptación de la transacción por parte del consumidor deberá ser expresa, inequívoca y verificable por la autoridad competente.

5. Derecho de Retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en ningún costo adicional. Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificar a Burbay Beauty S.A.S. a través de los canales de contacto proporcionados en este sitio web.

6. Entrega de Productos

Burbay Beauty S.A.S. se compromete a entregar los productos adquiridos en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor haya comunicado su pedido. En caso de no encontrarse disponible el producto, el consumidor será informado de esta falta de disponibilidad de forma inmediata.

7. Seguridad y Protección de Datos

Burbay Beauty S.A.S. implementa mecanismos de seguridad apropiados y confiables para garantizar la protección de la información personal del consumidor y de la transacción misma. El proveedor será responsable por las fallas en la seguridad de las transacciones realizadas por los medios por él dispuestos.

8. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos de Uso será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente, y podrá ser sometida a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos por las autoridades competentes.